“以前卫生保洁不够到位、小区大门进出随意、小区车位数量不够、有时楼道灯泡坏了很久才来修……现在完全不一样了，真没想到物业管理这个大难题反映给人大代表效果这么好……”绵阳市安州区界牌镇小区居民对走访的人大代表黄燕说道。

　　今年以来，界牌镇人大认真践行“民有所呼我有所应”工作机制，充分发挥人大代表主体作用，架起代表与政府及职能部门的“连心桥”，让政府在安置小区管理服务各个环节都能听到来自人民群众的声音，以实际行动践行全过程人民民主理念，全面提升了安置小区管理服务水平。

烦心事　代表来监督

　　“在近期开展的选民接待和走访过程中，关于安置小区管理服务问题的占总数的一半多，不少住户向人大代表反映安置小区管理存在诸多不足，是否可以通过人大代表专题调研，找到安置小区管理‘症结’到底在哪儿？”界牌镇人大主席费翔洲在镇人大代表工作群内发了一条专题调研倡议。

　　1-4月，代表接待选民记录显示：关于安置小区停车难、树木遮挡采光、楼道堆放杂物等问题多次出现，这引起了镇人大的注意，决定搞一次专题代表接待。

　　“我镇几个有安置小区的社区牵头均成立了物业管理公司，这从面上来看我镇实现了安置小区物业管理全覆盖，可小区目前存在哪些问题？接下来要怎么管理？是重点也是难点。”在镇人大的积极组织下，相关社区人大代表小组实地走访了安置小区，全面查找问题，努力深究根源。

　　为了让走访更加真实准确，镇人大还通过微信工作群、“智慧人大APP”等线上形式，向广大居民和各级人大代表征集意见建议。

有意愿　代表来交办

　　“根据前期镇人大代表实地走访，共梳理了40余个问题，涉及交通、绿化、亮化、日常管理、便民服务等方面，想要建立长效管理服务机制，就要解决现有问题。”界牌镇人大主席费翔洲就调研结果在主席团会议上进行了说明。

　　“物业管理事关全镇百姓，也是当前的热点话题，政府是否可以考虑主动参加‘六联动’活动，面对面听听人大代表和选民群众的意见建议？”界牌镇人大主席团成员、镇党委书记姜家宝发言。

　　“民生事项办理得怎样，关系群众幸福感提升，哪怕是垃圾清理、车辆停放、更换路灯这些‘小事’，也寄托着群众的期待，不仅我和相关职能部门要进站，而且还要拿着《界牌镇安置小区物业管理实施办法（征求意见稿）》听听人大代表和选民群众的怎么说。”在会后与镇长交换意见时，镇长雷刚表态。

　　作为全镇关心的热点话题，镇人大通过微信工作群和“智慧人大APP”,线上提出“镇长邀您进站问计、共商小区治理”为主题，广泛邀请全镇人大代表和热心居民进站参与专题接待。

民所呼　代表联动办

　　5月11日，镇长、部门负责人和人大代表、热心居民面对面围坐在一起， 镇长雷刚一丝不苟地解读着《界牌镇安置小区物业管理实施办法》中的征求内容；人大代表和热心居民对照自己的发言内容，逐字逐句划写着关键信息，生怕漏掉某个小细节，在听取人大代表和选民群众的意见建议过程中，大家你一言，我一语，互动得十分热烈。

　　“做好物业管理是安置小区居民共同的期待，今天大家所提的意见建议，除了部分当场解答的，其他需要带回去认真研究的，一定会给大家一个肯定答复。”镇长雷刚掷地有声的讲话，获得在场人大代表和选民群众的一致认可。

　　“第一次和镇长面对面坐在一起，说不紧张是假的，但是一想到我是和人大代表坐在一起，反映的是老百姓共同想法，就有了底气，后来亲眼看着一些‘老大难’问题得以解决，感到这次活动参加得很值得，可以说是收获满满。”小区居民赵世贵指着清理得整整齐齐的楼道，心情十分激动。

　　“我之前在参与意见征集时就提到要增加停车位，停在路边容易被贴罚单，现在一个停车位一个月只用给30元租金，放心停！”小区居民邓红感觉很满意。白鹤林三期地下停车场合理改造后现在车位300余个，能满足80%以上居民停车需要。

　　“以前凌晨三四点开始收垃圾，垃圾桶乒乒乓乓的，住在底层的居民深受困扰，自从调整以后，终于可以睡个好觉嘞……”“两三年没人修、没人管的树木有人修了，光秃秃的绿化带也重新种上了植物，以后树叶不会落到屋顶的下水道，推门还能看到美丽风景，真的蛮好……”

　　随着物业小区问题不断推动解决，居民对社区物业公司正式入驻的期待值也逐渐提高，对此，镇人大持续密切关注安置小区物业管理情况，适时组织人大代表实地开展办理情况“回头看”，同时积极发挥人大代表主体作用，开展物业管理政策法规宣传活动，有效增强居民对物业管理的认识，为安置小区物业服务工作营造了良好的氛围。

　　民有所呼，我有所应。界牌镇人大将探索“智慧人大”线上“民呼我应”工作机制，公示系统二维码和代表个人二维码，群众扫码注册就能反映问题、持续关注进度、对结果进行评价，不断生动展现全过程人民民主安州路径的内涵。