“自从活动广场上开了茶铺，我们居民随时都能去晒晒太阳、喝喝茶、聊聊天，找回了以前‘老村’的感觉，邻里之间的距离也更近了。”10月30日，在成都市新都区三河街道二台子社区的“民情茶铺”里，社区居民陆续分享活动广场改造升级带来的变化。
近年来，三河街道二台子社区持续发挥代表联络站平台作用，不断拓展人大代表联系服务群众服务广度和深度，建设“民情茶铺”居民议事阵地，完善群众诉求办理机制，引导居民主动参与社区治理，用实际行动书写着二台子社区全过程人民民主的生动实践。
代表履职 察民情解民忧
图为：驻站代表接待选民
作为常住人口约5万人的新型城镇化社区，二台子社区为探索超大社区治理新路径创新发展新时代“枫桥经验”，坚持发动和依靠群众，集民需、聚民力、解民忧。
走进三河街道二台子社区人大代表联络站，简洁明亮的办公区内，选民群众接待预告、驻站代表、活动计划等实践信息公示一目了然，宣传展示区和学习培训区功能俱全。驻站代表把这里作为履职尽责的家园，架起了群众和党政部门之间的连心桥。
图为：区人大代表付伟（左二）实地调研道路情况
前不久，辖区人大代表付伟、邹相英收集到群众反映拉斐公馆后公园与法制广场连接路道路影响周边居民出行问题，两位代表庚急前往调研，并及时联络三河街道办事处、社区、居民和在地企业共商共议，按照“社区出一点、企业出一点、居民筹一点”方式，筹资2万余元，动员7个商家、200余名志愿者等多元主体全程参与道路设计改造、垃圾清理，将原本泥泞的道路变成居民眼中的美丽回家路。
图为：道路改造前后对比
拓宽阵地 汇聚治理合力
在坝坝茶座上，点一杯茶，远离工作的喧嚣和忙碌，听老茶客情绪饱满的聊天，和代表们谈谈小区琐事，议议社区生活。在三河街道党工委的指导下，二台子社区深入推进代表联络和“微网实格”治理融合工作，在前期民意征集中，以解决驿站环路茶铺占道经营、乱停乱放问题为契机，二台子社区利用社区激励资金，植入“东汉说唱俑”特色属地文化元素（国家一级文物，出土于三河街道马家山崖墓），将原本荒芜的法制广场背街巷道打造成一片社区民情茶铺，赋予其“民说民乐”的新时代文化内涵，用“坝坝会”“茶铺”作为居民议事阵地，设置“你敞开了说，我努力的做”人民建议征集箱，全面拓展延伸人大代表联系服务群众的触角，听民声、察民意、聚民心、集民智，共商共解社区难题，缔造和谐、稳定的幸福二台子。
以“民情茶铺”为核心，二台子社区打造“1+22+N”（1个民情茶铺，22个“人民建议征集箱”，N个网格微信群）的人民建议征集网格矩阵，通过人大代表联系群众、微网格员进家入户、志愿服务等途径，深入网格开展不同形式的人民建议征集活动，引导社区居民共商共议共决社区治理的每一件小事。
图为：二台子社区民情茶铺建设情况
二台子社区还充分借助人大代表熟悉社情民意、群众基础好、参与调处矛盾纠纷群众更易信服等多重优势，建立群众矛盾调处平台“知心姐姐工作室”，有效发挥人大代表在化解群众矛盾纠纷、助推基层社会治理等方面的积极作用,推动矛盾纠纷解决在群众家门口。据统计，工作室已成功协调处理矛盾纠纷类建议82条，化解率达100%，让公平公正在群众中更加可触可感，不断把人大制度优势转化为基层治理效能。
融合服务 为群众办实事
民生无小事，枝叶总关情。围绕群众期盼，二台子社区积极落实分级分类办理销号制度，定期整理收集居民建议，组织人大代表深入小区楼栋指导开展“爱邻议事”活动，先后开展各类群众协商议事活动23场，对社区能解决的问题，及时办理并通过线上线下渠道公示回复，对需上级部门支持的问题，及时梳理形成需求清单及解决方案，积极争取街道、区级部门支持。
图为：二台子社区引进的农商银行服务点
期间，居民反映银行距社区4公里产生的居民取钱难问题，在代表和三河街道办事处等多方协商努力下，成都农商银行在社区新增服务网点，并专门为老人提供绿色通道，让他们在家门口享受便利的生活服务。关于老人看病远、看病难问题，代表和街道、社区积极联系成都市第八人民医院，引进驻点服务，定期开展专家问诊、上门免费义诊、血糖血压检测等医疗活动，为社区老人健康提供了服务保障。
图为：成都市第八人民医院开展驻点服务
截至目前，二台子社区民情茶铺共收集“第一手”社情民意100余条，高质量办理各类工作事项70余个，有效提升了社区群众的幸福感、获得感。
