第十二届世界运动会自开幕以来，世界各国参赛人员竞相打卡成都市锦江区春熙路这个“烟火商圈”。如何将“成都温度”与“代表力度”同频共振？春熙路街道给出了一份答案。锦江区人大代表、“春熙孃孃”志愿服务队总队长陈朝珍，带领平均年龄70岁的“春熙嬢嬢”志愿服务队，以双语服务、数字赋能、文化互动为载体，坚守一线，累计服务中外游客1000余人次，用成都老街坊的质朴热情和基层人大代表的责任担当，向世界递上一张闪亮的“春熙名片”。
“双语+AI”助服务
早在7月初，陈朝珍就向街道党工委建议在世运会期间，“春熙孃孃”志愿服务队应主动当好“东道主”，既能展示成都开放包容的城市气质，又能带动其他人，让基层治理的群众力量更加扎实。
恰逢春熙路街道为迎接世运会，组织志愿者开展双语技能培训活动，陈朝珍主动请缨，带领“春熙孃孃”参与其中。活动现场，问候、问路、求助、推荐等高频场景的英语日常用语，搭配着发音纠正和情景模拟，大家学得不亦乐乎。此外，AI翻译软件教学，帮助“孃孃们”与国际友人之间的沟通交流更加精准、高效。“以前遇到复杂问题只能用手比画，现在打开App，中文能直接转英文，外国游客说英语也能变中文，太方便了！”陈朝珍边演示边介绍。
“定制工牌”解难题
在九龙、尚都等购物商场营业期间，陈朝珍和“春熙孃孃”戴好定制版工牌上岗。这个工牌上面印有常用英语短句、翻译软件快捷入口和“码上游锦江”二维码，可以通过扫码实现多语言交互，还能提供旅游指引。“孃孃们”也在实践过程中积累出丰富的“肌肉记忆”，为世运会期间服务游客打下了良好基础。
“您扫这个码，衣食住行全知道，还有离境退税指南哦。”世运会开幕式当天，陈朝珍举着工牌，自信从容地向外国友人介绍道。来自巴西的运动员点赞道：“她们像家人一样热情周到，不仅帮忙指路，还推荐了特色美食，真是太棒了！”
“志愿携手”办实事
为了让游客“找得到人、问得清事、办得成事”，陈朝珍带领“春熙孃孃”，与志愿服务小站的双语志愿者、商圈商家志愿者携手配合。世运会期间，双语志愿者翻译赛事信息，市场商家指引商铺位置，“春熙孃孃”则为游客解难题。
在九龙广场、红星路口等客流量大的地段，随处可见身穿蓝外套的“春熙孃孃”：遇到拖着行李的旅客，她们细心指引寄存点；发现地面杂物，她们弯腰拾起投进分类垃圾箱；看到想打卡拍照的游客，她们化身“摄影师”，为美好瞬间定格。陈朝珍说，从开幕到闭幕，从路线指引到文化讲解，从环保行动到智能服务，她将和“春熙孃孃”一道，始终坚守在春熙商圈的街巷，将暖心服务贯穿世运会全程。
