资阳市人大常委会联动雁江区人大常委会，指导狮子山街道人大工委，依托市政务服务便民热线设立人大代表联络站，通过“一站一号一网一单”的创新实践，有力保障人大代表联系群众有路径、服务群众有抓手、履职尽责有作为。
“一站”：群众诉求一键直达
以“倾听民声、汇聚民智、纾解民忧”为宗旨，建立市政务服务便民热线人大代表联络站，定期组织国、省、市、县（区）、乡（镇）五级人大代表听群众呼声为民解困，开展代表小组活动，听取热线中心情况通报，推动民意收集更精准、问题分析更专业、协调会商更民主、代表建议更科学、督促落实更有效，实现群众诉求“一键直达”与代表履职“靶向发力”深度融合。
7月17日，市人大常委会组织部分人大代表到联络站视察调研并召开工作座谈会。人大代表们纷纷表示，在这里既能倾听社情民意，又便于结合履职提出高质量的意见建议；既能实地了解12345热线工作情况，也能督促推动相关事项办理；既密切了人大代表与群众的联系，又深化了国家机关联系人大代表的实践。
“一号”：着力打通绿色通道
依托市12345热线“全天候、全渠道、全闭环”的民生诉求响应体系，设立“人大代表接听专席”，建立五级人大代表基本信息库，精准识别人大代表来电。建立人大代表来电办理绿色通道和及时反馈机制，健全人大代表反映社情民意工作台账，推动人大代表通过12345热线反映百姓呼声从“接诉即办”到“快办优办”。
市、区两级人大代表吴国丽说：“5月22日，在调研中接到群众反映，雁江区某商业广场为防止电瓶车进入，使用阻车桩将盲道圈住，影响了盲人通行。经实地察看确认情况属实后，我向市12345热线去电反映。”
5月23日一大早，吴国丽便接到街道办事处工作人员的电话，回复称已与广场物业管理方沟通协调，将安装盲道地砖和盲人防撞桩。“既有效维护了广场秩序，也方便盲人行走，群众对办理效率和结果非常满意！”吴国丽说道。
“一网”：履职平台深度融合
在市人大常委会督导下，通过采用接口对接、链接及嵌入等方式，实现人大代表履职平台与市政务服务平台融合对接和数据流通，7×24小时全天候受理，转办代表、群众通过网上代表家站、人大网站信箱向市12345热线反映受理范围内的非紧急诉求，建立来源渠道标识，细化分流办理细则，统一形成工单转办，按照规定时限反馈。
市人大常委会代表工委有关负责人表示：“将代表履职平台与市政务服务平台贯通，有利于推动代表意见建议受理宽度、办理力度、延展深度和服务温度提质增效。”
“一单”：推动诉求有效解决
市人大常委会制发工作提示单，督促相关部门依法依规推动反映的问题诉求有效化解；对群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题，督促市人大相关委室加强对该领域的监督力度，并纳入人大监督工作重点和提升地方立法质效的有效参考及依据，以履职实效让代表满意、群众受益。
近期，联络站收到关于咨询高考综合改革的事项较为集中，针对代表和家长的关切，联络站一方面及时梳理分析，通过市人大常委会办公室制发工作提示单，督促市教体局等相关部门加大政策宣传和工作力度。另一方面，向市人大相关委室制发监督提示单。此外，市人大常委会拟在10月份听取全市高考综合改革实施情况的报告，努力以代表之为、人大之力推动实现“办理一件、解决一类、惠及一片”的治理效能。
