近年来，雅安市雨城区人大常委会共收到代表建议556条，年均增长超10%，其中关乎百姓日常生活的民生保障类建议占比超65%。这背后，是一套让代表建议提得好、交得准、办得实、评得硬的闭环工作机制在高效运转，生动诠释着全过程人民民主的基层实践。
数字赋能 实现“码上提、马上办”
区人大常委会将746名五级人大代表全部编入13个代表之家、24个代表联络站和106个村（社区）代表联络点，构建起一张横到边、纵到底的履职网络。代表们从阶段性履职变为全天候在线履职，群众在家门口就能找到代表。
“扫个码，就能向代表反映问题！”雨城区创新推出“微信扫一扫，‘码’上见代表”线上履职平台。群众扫码“点单”，代表实时“接单”，部门闻讯“解题”，限时反馈结果。这一“群众点单——代表派单——政府办单——代表评单”的闭环流程，将代表联系群众的渠道从线下延伸至“云端”。
据悉，自平台运行以来，累计收到群众诉求385条，其中28%转化为高质量代表建议，群众对办理过程和结果的满意度双双超过95%。
迅速响应 让“审议声”变“实干声”
区人大常委会建立了审议意见口头建议、书面答复、限时反馈机制。要求“一府一委两院”在闭会后15日内，对代表审议发言中的意见建议作出书面回应，明确处理路径。对可立即解决的问题，启动快速响应。
区人大代表、雅安明宇科技有限公司经理罗春明在参加区代表团审议时，反映了晏场镇部分区域供水不足的问题。“当时心里也没底，不知道口头反映能有多大效果。”令他惊喜的是，水利部门次日就组织技术人员奔赴现场，半个月内通过管网延伸和设施改造，彻底解决了6000多名群众的饮水难题。
通水当天，一位老乡紧紧握住罗春明的手说：“现在好了，再也不用为用水操心了啊！”这一幕让罗春明深受触动：“大会发言没白说，老百姓看到了希望，我履职也更加有劲！”
闭环督办 力戒“重答复、轻落实”
区人大常委会构建起人大常委会领导领衔重点督办、专（工）委归口具体督办、代表参与跟踪督办的三方联动督办体系。同时，创新实施“双评价一回头”机制，在办理过程中征求代表对办理态度的评价，办结后征集代表对办理结果的满意度评价，并对评价不佳或承诺未落实的建议开展“回头看”跟踪督办，形成严密的监督闭环。
一位连任多届的人大代表感慨：“现在看到建议一个个变成现实，履职更有底气、更有干劲！”这份价值认同，正转化为代表们扎根基层、服务群众的不竭动力。
回顾这段探索历程，区人大常委会主任李健强深有体会：“从纸面落到地面，由呼声变为掌声，关键是要站稳人民立场。当我们用代表家站贴近群众，用数字赋能打通脉络，用闭环督办压实责任，就能真切地把制度优势转化为群众可感可知的治理效能。”
