绵阳市安州区界牌镇白鹤林四期安置小区有600户、1700多拆迁群众入住，拆迁群众有的来自花荄镇，有的来自界牌镇，而界牌镇的拆迁群众来自6个不同的村（社区），各种问题不停出现、各种矛盾不断产生。镇人大在该安置小区设立了代表社情民意收集工作点，并逐渐使其成为代表与群众之间的“民情通道”，大量事关群众切身利益的“关键小事”“烦心琐事”在这里得到倾听和解决，小区基层治理能力不断得到提升。

民意收集点促进过渡时期平稳

　　在镇人大推动下，4名人大代表参与临时党支部代管小区事务，由临时支部确定保安、保洁人员日常维护，临时聘请了物业管理公司平时服务，装修垃圾处理、地下室整修等通过购买服务处理，既节约了成本又有效保障了小区日常运转。下一步将组织住户选举产生议事会、业委会、监事会，实现小区管理规范化。代表助力小区财务管理，镇人大发动代表全程监督小区楼层补差款收取、预收2年物管费用、小区平台使用权拍卖，并督促将所有款项作为小区管理备用基金由镇“三资中心”规范管理。

民意收集点解决小区民生问题

　　群众向社情民意收集工作点反映了“地下室停车场缺少指示标牌”“小区没有公厕”“顶楼漏水”“小区绿化区没有围栏”等20多个问题。人大代表一一深入居民家中了解情况、解释政策，并与居民探讨解决问题的方法途径。召集物管公司、小区临时党支部和群众三方面对面交流沟通，能现场解决的立即落实，不能马上解决的转政府职能部门制定方案，限时办理。涉及安置群众个人的问题均现场处理，小区基础设施方面的问题逐步解决，小区公厕、绿化区围栏已建成。

　　镇人大2023年工作重点之一就是将代表服务触角向小区延伸，将代表在白鹤林四期安置小区定点定时收集民情的做法向其他小区推行，全面提升安置小区基层治理水平。