“我看到钟柱代表累得很，一个人跑这么多地方，哪里搞得赢哦”和平花苑赵大妈在看到钟柱代表走访小区收集民意时说。和平街道撤镇设街后“没有人民代表大会、没有本级人大代表……”代表总量从58名镇、区代表减少到仅有13名区代表，面对东部新城建设大规模征地拆迁后导致的大批土地“征而未用”，大量群众“拆而未安”在外租房居住，从而引发各种遗留问题交织、矛盾纠纷叠加的现状，人大代表力量不足以及大量群众外迁后分散居住、联系群众不便、覆盖群众不广的问题日益凸显。怎么开展人大工作？怎么发挥代表作用？怎么加强代表和群众的联系？怎么提高代表走访群众、发现问题、收集意见的效率？怎么反映最基层群众的呼声，解决实实在在的问题？成为人大和平街道工委在这一过渡时期苦思冥想的事情。

　　“我们不如尝试一下传帮带？由代表牵头，带领热心群众收集问题”郭碧慧代表在人大街道工委工作会议上建议。“我们可以选愿意干事，熟悉当地情况，群众人脉广的群众，按照居住地，经常活动地分组分片联系群众，收集上来的问题向我们代表反映”杨俊枫代表在街道人大工作会上时建议。一个个问题的交织，一个个思维的碰撞，人大和平街道工委广纳民意，以街道“民情之家”为依托，聘请30名“民情小管家”作为代表收集民情民意的“小助手”，并由人大街道工委副主任、人大代表郭碧慧同志作为“大家长”牵头负责与“小助手”的联络服务工作，切实打通代表联系服务群众最后一公里，为人大代表当好政策法规宣传员、民情民意收集员、矛盾纠纷化解员、民生实事协理员奠定坚实基础，促进了代表更好履职。

　　“小助手”——政策法规宣传员。“新冠疫苗第三针

　　可以有效防止降低感染新型冠状病毒的风险，屋头还有没有没打新冠疫苗加强针的，星期二早上和平卫生院要打针，记得去打……”“小助手”游金容在和平花苑挨家挨户作宣传、保“安康”。“小助手”们长期走街入户、深入村组，为创建全国文明城市作宣传、为全民参与社会治理作动员……充当“小喇叭”“扩音器”，他们已经成为和平街道宣传主战场上最强“声力军”。

　　“小助手”——民情民意收集员。“小助手”项家芳在与永田社区的群众闲聊时听到：“王典云的日子苦哦，乖乖的一个女儿得了白血病……。”项家芳立即与王典云取得了联系、了解了相关情况，并在人大街道工委民情民意收集会进行了反馈。听到这一消息后，郭碧慧代表作为“大家长”立即向街道党工委、办事处报告，决定由“民情之家”发起了一场“一人有难全‘家’支援”的募捐活动，最终募集善款3.9万元，让困难群众真切感受到了“家的温暖”。“小助手”作为联系群众和代表的纽带，他们有威望、有群众基础、有热情，他们讲政治、讲大局、讲奉献，他们熟悉群众、直面群众，弥补了撤镇设街后代表力量不足的问题，充实了街道人大工作力量，让群众的所思所想所期所盼第一时间得到了有效反映，更好地实现了民情民意在一线收集、民生实事在一线反映。2021年以来，人大街道工委通过“小助手”收集整理民情民意35条，向区人民代表大会提出代表意见建议20条。

　　“小助手”——矛盾纠纷调解员。“游嬢嬢你不要着急，我们心平气和地听哈街道的咋子说来嘛……”“小助手”缪孟廷耐心地劝说着。在得知街道综合行政执法中心和环保办多次劝阻游嬢嬢在已征国有土地上违规养殖家禽未果，并与群众因此产生了矛盾的情况后，缪孟庭主动找到人大街道工委，希望能在旁帮一帮、劝一劝、推一推，帮助街道解决这个问题和矛盾。在“小助手”的帮助下，游嬢嬢停止了违规养殖行为，群众与街道的矛盾得到圆满化解。“小助手”不仅仅是群众与政府沟通的桥梁和纽带，更是政府与群众沟通的“粘合剂”、解决矛盾的“润滑剂”，是百姓身边的“和事佬”。

　　“小助手”——民生实事协理员。“安置房小区要有群众休闲活动的场地，要有健身器材……”“小助手”刘华清向街道分指挥部建议。安置房何时能够交付使用，外迁群众何时能够实现回迁是人大街道工委民情民意收集会上“小助手”们反映最多的问题，也是群众最关心的现实问题。为了加快推进安置房建设，“小助手”自愿充当起安置房附属工程建设的“监督员”、与政府沟通的“传声筒”，一方面监督工程建设进度和质量、协调施工过程中的矛盾和问题，另一方面积极将群众的希望和要求转达给政府，努力发挥“助推器”作用，有力推进了安置房建设，2000余套安置房预计将于今年6月交付到群众手中。

　　“小助手”是代表密切联系群众的需要，更是解决群众所思所想所盼最后一公里问题的有力抓手，人大和平街道工委将继续努力发挥好“小助手”的作用，按照代表活动“不断线”、社情民意反映渠道“不断链”的工作常态，以“察民情、听民声、解民忧、办实事、解难题”为重点，继续创新代表联系服务群众的方式，努力为民办实事、解难事。