在“习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”中，芦山县人大认真贯彻落实“四下基层”工作要求，积极探索建立“姜城民声”人大代表线上履职平台，全覆盖、全天候、全过程推动群众呼声落地落实，用“民声”推动“民生”，充分践行全过程人民民主的芦山实践。
建议意见全覆盖
“姜城民声”人大代表线上线下履职平台按照“1+8+1”模式建设，即建县级代表群1个，乡镇代表群8个，覆盖县域6镇1乡1街道33个村（社区）183个村民小组，1个办理群，县乡两级共450余名代表入群，实现县域内全境覆盖、县乡人大代表全领域覆盖。
平台围绕“四个突出”全方位收集群众建议，畅通闭会期间代表建议意见的办理渠道。一是突出微民生。从群众身边小事、微事入手，力求在小事情上见大民生。二是突出急事要事，做到快办快复。三是突出风险点控制，体现迅速办、赓即办的效果，避免因小失大，造成新的风险点。四是突出影响面大的问题，比如涉及生态环境保护、水利、交通等问题，能办理的迅速办理，一时不能办理的作为意见建议按期送政府阅研。
沟通协调全天候
“火炬社区赵家坝联建点小区多条路段路灯有的出现故障，有的不亮，影响周围151户、400余人出行安全，前不久还因为路灯不亮发生了车祸，现向芦阳街道人大工委汇报情况。”县人大代表赵文梅在“姜城民声”中反应。
“赵文梅代表，你好！芦阳街道人大工委已收悉，将尽快勘察情况，协商相关部门安装维修路灯，确保群众安全。”芦阳街道人大工委联络员唐超回复。
“双石镇西川村有群众反应映，河道内埋管道将河床抬高变窄，影响河边村民安全，希望人大能联系相关部门给予解释、协调、解决问题！”县代表卫超发言。
“卫超代表，你好！双石镇人大已收悉，将尽快勘察情况，及时跟进、协调、解决。”
……
“姜城民声”平台主动向百姓敞开，让群众意见反馈更及时、民意表达更畅通、代表履职更高效，大大提高了沟通效率和办事效率，真正实现代表“全天候”，履职“不打烊”。
“‘姜城民声’带来了一种开放的互动方式，大家已经有很强的参与意识，不少问题发现得比我们早，这是一股积极的能量。”县人大常委会主任高永洪表示。
办理回复全过程
1月20日上午11：07分县代表李萍发出信号：“祥和村龙坪上组有群众反映，最近用不了自来水，希望镇人大帮忙解决用水问题。”11：13分太平镇人大联络员彭薇应答：“收到，太平镇人大将尽快转相关部门勘察情况，处理用水问题。”下午13：55分太平镇人大联络员彭薇：“@太平镇李萍，你好，李萍代表，目前我们已经找到了水管堵塞位置，工作人员正在清理中，让群众耐心等待，今日可恢复供水。”
“这个‘姜城民声’线上履职平台挺好，反映问题方便，相关部门办理迅速，这个用水问题从反映到解决仅用了3个小时，群众满意！”李萍代表喜悦之情溢于言表。
“‘姜城民声’建议意见办理按照‘群众有呼声、代表发信号、人大强推送、政府抓办理、办理有回复’五步工作法，目前，30多个与群众联系密切的部门已全部进群，由部门领导担任网络发言人，并配备专职人员担任联络员，负责回答、处理和督办相关问题。
不仅如此，“姜城民声”还邀请法检两院参与督促办理，实行限时办复机制，无论办成与否，都要求在五个工作日内进行回复，难度大的可延长到十个工作日。同时，将把“姜城民声”建议办理情况作为代表对部门测评的重要内容。
该平台建立一个月以来，共收到县乡两级代表反映问题18个，办结5个，提交相关部门研究解决13个。下一步，芦山县人大常委会将不断完善办理机制，使线上反映、线下解决问题常态化，力求让群众少跑一趟路、少走一个程序，真正确保民声直通直达，让群众身边的“急难愁盼”问题得到高效解决，变“烦心事”为“暖心事”，不断提升芦山群众的获得感、安全感和幸福感。
