随着每日早高峰的到来，曾经人车混行、拥堵不堪的自贡市大安区马冲口街道铸钢花园小区进出道路现已变得秩序井然。居民或驾车，或步行，不再为“出门堵心”而发愁，顺畅的出行体验已成为日常。这舒心的一幕，源于区人大常委会以代表建议全链条督办机制推动“民意”变“满意”的生动实践，真正把群众的“关键小事”办成了“暖心实事”。
将“民意”汇成“建议”
沙鱼坝社区作为全市最大的跨区县安置房社区，居住有一万五千余名居民。随着区域交通升级和交通工具的丰富，原有狭窄道路已经难以满足出行需求，道路拥堵、人车混行成为群众出行的一道“心病”。
沙鱼坝社区人大代表联络站敏锐捕捉到了群众心声，驻站代表深入小区开展实地勘察，广泛听取意见建议。
在“板凳课堂”上，居民们畅所欲言。“我建议把周围的老房子掀了，拓宽道路。”“我觉得应该在合适的地方新修一条，标准高点，搞人车分流。”“乱摆摊的也该管理一下，不然再宽的路都要被堵完。”代表耐心倾听，将群众“原汁原味”的需求记录下来，事后汇总整理成更加务实的代表建议。
2025年3月，区十九届人大四次会议闭幕后，《关于在原机一厂地块建设便民道路的建议》被列为重点督办建议，附近居民的生活悄然迎来转变。
让“实干”解决“难题”
在区人大常委会督办下，人大马冲口街道工委迅速组织相关部门和人大代表开展实地勘察，发现正如居民反应，小区出入道路拥堵主要原因是道路狭窄，其次是流动摊贩占用道路，必须要同时解决这两个棘手的问题。
为解决新建道路问题，代表们奔波多日，查地块性质、看土地归属、定道路起止……最终在多部门的协同下，成功盘活原机一厂地块，修建了一条100米长的便民道路，有效分流了由小区驶往广华方向的车辆，极大缓解了高峰期拥堵路况。
对于占道经营问题，代表们吸纳群众建议，不能一赶了之，要维护庞大社区人口的民生便利。于是就近开辟出800余平方米的临时便民摊区，按经营类型合理分区，标识清晰，摊位整齐，为流动摊贩“挤”出一片规范的经营空间，显著改善了人车混行状况。
用“督办”换来“满意”
时间来到2026年1月，沙鱼坝社区临时便民摊区从凌晨开始便逐渐热闹起来，吆喝声与讨价声交织成一片。家住铸钢印象小区的居民张俊修像往常一样提着菜篮下了楼，步行几分钟便来到摊区。整齐排列的摊位上，蔬菜、鱼肉、水果一应俱全。
“张孃孃，今天来得早哦。刚到的本地番茄，香得很，要不要买一点？”相熟的摊贩李大姐热情地打着招呼。
“要得，买一点回去，今天做一个番茄蛋汤。”张俊修一边仔细挑选，一边笑着调侃，“现在不用打游击了啊。”
“有固定摊位，哪个还想去压马路哦，我摊摊都被刮翻过几回。”摊贩李大姐笑着回应。
全程跟踪督办建议办理的人大代表乔剑看着人车有序通行的小区门口，却有另一番感触，“事情说起来简单，办起来才晓得不容易。要不是区人大常委会的全过程督办，进展不会这么快。”
据悉，区人大常委会近年着力构建代表建议全链条闭环督办体系，通过“事前任务分解、事中联合督办、事后回头问效”，推动代表建议办理质效双提升，确保真正把“好建议”转化为“真实效”。
把“特色”变成“底色”
小区门口的变化，得益于人大代表联络站这一“前哨”的敏锐嗅觉，通过“板凳课堂”这一载体广泛收集群众意见，汇总形成区人大重点督办建议，最终推动问题解决。
“人大代表不能坐等群众上门，而要主动走到群众中去。”区人大常委会代表工委相关负责人介绍。
“板凳课堂”是人大马冲口街道工委因地制宜给出的答案：“板凳课堂”依托“铸钢驿站”联动平台，通过群众“点单”、街道“派单”、部门“接单”、人大“评单”的模式，打通服务群众的“最后一公里”，真正实现零距离听民声、点对点解难题。据统计，去年以来，仅沙鱼坝社区治安案件同比下降20%，矛盾纠纷同比下降超60%，居民满意度大幅提升。
一花独放不是春。在区人大常委会的大力支持下，各镇人大主席团和人大街道工委聚焦群众急难愁盼，创新“龙情365”“民情小管家”等形式，推动政策向民生倾斜、资源向基层汇聚、服务向家门口延伸，督促相关部门解决了一大批困扰群众多年的难题，赢得了辖区居民的真心点赞。
