“楼道的杂物清干净了，心里也敞亮了。”“没想到联络站一开口，化粪池的问题就有人管了……”在筠连县筠连镇城区，群众谈起人大代表联络站，总有说不完的暖心事。筠连镇城区机关片人大代表联络站于2022年在筠连镇城南社区成立，服务县城5个社区、群众7万余人。近年来，联络站以“联络站+”运行模式，把履职触角延伸到基层治理、就业帮扶、文化服务等方方面面，用一件件群众身边的小事，把联络站打造成群众“找得到人、说得上话、办得成事”的“民意驿站”，让全过程人民民主在基层落地生根。
把“小事”办实，让群众呼声变成掌声
“都是大家看得见的实事，楼道通透了，院坝整洁了。”在789号小区，居民说起这场楼道清理行动，就忍不住称赞。此前，代表们接到居民反映楼道堆放杂物存在消防隐患，随即走访核实——有的楼道只能侧身而过，有的堆了两三层，甚至还有废弃沙发、床等易燃物品。联络站迅速组织代表协商，上报镇人大主席团，协调应急、消防等部门联动开展城区楼道清理专项整治。代表们亲自参与，并督促居民将杂物一件件从楼顶搬下，把占用院坝的泡沫箱一个个移走。起初围观群众半信半疑，怕又是“走过场”，看到代表们动了真格，纷纷竖起大拇指。如今，5个社区199个小区262栋楼道全部清理完毕，城区消防报警电话同比下降约30%。
“要是没有杨代表带头，这事真办不成。”说起化粪池清淤工作，河西社区的居民感慨万千。老旧小区化粪池外溢无人管理，群众意见很大。镇人大代表杨万林联合社区争取上级支持，将该问题纳入小微项目、落实资金12万余元，同时动员居民集资参与治理。刚开始动员群众筹资时大家都有顾虑，杨代表虽不住这个小区，却第一个出资，还联系周边店铺一起出力。群众看在眼里：“不是咱小区的人都这么尽力，咱自己更得主动”。大家纷纷响应，很快凑齐资金，解决了4个社区23个小区的化粪池清淤问题，群众自筹占总投资约40%。从收集诉求、交办处理到跟踪落实，代表全程参与、闭环管理，让每件“小事”都有着落、有回音。
把“饭碗”端稳，让每份期待都有回应
就业是最大的民生工程。联络站聚焦社区居民就业需求，围绕“需求信息收集、就业信息提供、协调促进就业”三个环节，搭建起集就业咨询、信息收集、岗位推介、技能培训于一体的全流程服务平台。代表们通过就业座谈会、邻里说事、走访调研等方式，摸清大学毕业生、妇女、残疾人等群体的就业需求。
家住景阳社区的唐大姐一家四口挤在50平方米的房子里，丈夫常年患病服药无劳动能力，两个孩子正在读书，全家仅靠每月600元低保和唐大姐打零工维持生计。镇人大代表郑昌旭在一次院坝会上了解到她的情况后，主动上门倾听诉求、了解意向，多方奔走推荐岗位，最终帮唐大姐找到了工作，撑起了这个家。进城务工的游阿姨初到城市处处碰壁、心情沮丧，抱着试一试的想法走进联络站，代表耐心听完她的难处，多方对接协调，为她实现公益性岗位就业。如今，游阿姨利用空闲时间参加志愿服务，还当上了社区文明监督员。
联络站还充分发挥企业代表优势和代表联系广泛的资源，积极对接岗位。企业代表应敏元近两年提供就业岗位20个，帮助3名残疾人实现就业；王明刚代表推荐协调20人到企业或公益性岗位就业。同时，联络站还为群众提供政策宣传、技能培训、协助贷款等服务，为居民创业就业保驾护航。越来越多成功就业的群众，又通过志愿服务等方式回馈社区，让温暖在邻里间传递。
把“课堂”办活，让“一老一小”乐在其中
在乐学课堂，老年朋友在这里可以跟着老师做养生操，孩子们也可以围坐一起做手工。联络站发挥代表行业广、专业多、实用性强的优势，组织或聘请代表担任授课老师，为老年人、孩子提供健康养生、反诈防诈、手工制作等教学服务，把枯燥的政策宣讲融入群众喜爱的活动中。傅氏中医第15代传人、九制黄精非遗技艺传承人傅华松，起初只是来听课，觉得这种轻松的形式很好，便主动联系联络站开设健康养生课堂，他的养生操深受欢迎。今年9月，联络站又根据群众需求新开设戏剧表演班，搭建文艺爱好者学习交流平台。敬老月里，课程还特意侧重敬老爱老主题。
今年以来，联络站已开展乐学课堂50余期，7名代表参与授课，受益群众2400余人次；心理咨询服务队每月定期到社区开展免费服务。“一老一小”的获得感、幸福感，就在这一堂堂生动的课堂里悄然升温。
从化解楼道杂物隐患到疏通老旧小区化粪池，从帮群众端稳“饭碗”到托起“一老一小”的幸福，联络站始终没有追求“大而宽”，而是从小切口入手，聚焦群众身边的小诉求、小问题，认真做好小服务、扎实办好大实事。正如联络站负责人说：“被群众认可的那一瞬间，我们就觉得所有的付出都是值得的。”如今，31名入站代表深入小区楼栋、企业一线，在老旧小区改造、三无小区治理、公共服务提升、矛盾纠纷化解中处处可见他们的身影，以实际行动践行着“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，让民主的种子在基层生根发芽，让幸福的生活在家门口可感可及。