6月2日上午，省人大常委会信访办迎来3位洋溢着喜悦之情的信访群众，成都市金牛区李某等人向信访办送来一面“热情服务，廉明高效”的锦旗，感谢信访办对她的帮助。信访办主任贺江华和接访工作人员接过了这面饱含群众深情的锦旗。

　　这是一面熔铸信访办为群众真心实意办实事的锦旗，是群众对信访工作的真正赞誉。2015年3月3日，精神疲惫的李某来到信访接待大厅，反映2000年其女儿蓝某遭绑架并被残忍杀害，同案犯6人中有3人至今未归案。15年来，她怀着对女儿的思念，四处奔波，到处倾诉，以至精神已经出现恍惚，这次到信访办就是希望能够得到帮助。接访工作人员听取了李某的诉求后，一方面告知其这是一起涉法涉诉信访案件，按照中央和省委有关规定，必须到政法部门反映解决，一方面对其情绪进行了积极抚慰，与李某共同梳理了案件基本情况，找出了问题的重点，并提出了推进解决的合理化建议。李某非常认可信访办的解释和建议，按照涉法涉诉信访规定向公安部门进行了反映。信访办在李某向公安部门反映的同时，将案件基本情况反馈到了省公安厅，省公安厅高度重视，推动解决了这起长达15年的案件。

　　这起案件是信访办每天面对众多案件中的一起，面对案件，信访办没有武断地认定15年没有得到解决必然事出有因，而是积极梳理分析，找出症结，终于推动案件得到解决。李某送来的这面锦旗就是对人大信访工作的认可。通过这起案件，我们感受到只要我们心中装着群众，我们的工作就一定会更加出彩。