化解信任危机 重在相互沟通理解

代表委员热议“走廊医生”引发信任危机话题——

主持人：本报记者 罗向明

嘉宾:

王军

省人大代表、绵阳市中心医院骨科主任兼病区主任

里赞

省政协委员、四川大学法学院副院长

罗玮

十八大代表、第四届全国道德模范

本月初，媒体报道了绵阳市人民医院原超声科主任兰越峰因反对“过度医疗”而成为“走廊医生”事情后，涉事医院处于舆论的风口浪尖。两会上，有关“走廊医生”的话题，再次成为代表委员议论的焦点。事件背后到底折射出怎样的社会问题？

洒泪代表解释委屈原因

记者：“走廊医生”事情为何引发这么大的社会反响？折射出什么道德问题？

王军：这件事原本是医院和医生之间的纠葛，但因为提及“过度医疗”，瞬间被放大，其背后是医患之间相互不信任的集中表现。

有个事情我想借这个平台解释一下，那天在会场大家谈论“走廊医生”话题时，我忍不住哭了，我哭不是因为这件事，而是想到这些年医护人员冲锋在抗震救灾第一线出生入死，却难得到社会应有的公正评价和尊敬，反而因为极个别的事件，集体受到伤害，心里觉得特别委屈。

里赞：这件事放在当下整个社会大背景下审视，可以说是社会失信、失范的一个具体表现。它并不是孤立存在的，而只是社会乱象中的一个例子。

罗玮：这个事引起这么大反应，可以说是社会各种矛盾的一次宣泄。有的人价值观、社会观有些扭曲，把自己的利益看得太重，相互间提防、不信任。

没有信任无从谈其他

记者：前阵子反复被爆出的“扶老”事件，很大程度是因为缺乏相互信任，那么信任与国家提倡的社会主义核心价值观，有怎样的内在联系？

王军：很多矛盾、对立都是从相互不信任、相互猜忌产生的。打造和谐社会，信任是基础。退回十多二十年前，那时的技术条件远没有现在好，但医患关系非常融洽。现在病人和医生之间变得相互不信任、不理解。

病人到医院看病，应该和医生是同一战壕的战友，共同对付疾病。然而，现在有些病人来看医生，一开始就有防备心理，还没有看就想着“又要遭好多钱”，而有些医生见病人和家属有情绪，就宁愿不看病，先保全自己。病人和医生之间你防我、我防你，医患之间咋能和谐。

里赞：当最基本的信任都变成奢侈品时，社会的文明、和谐、友善等都会成无根之木，也无从谈起了。我们原来很多好的优良传统和品德，在走向市场中渐行渐远，被边缘化、淡化了。

罗玮：没有信任，何谈其他？原本我是真心希望帮助别人的，但总会有部分人在背后说“你看吧，又在作秀了”，这种不相信，不仅打击了帮助人的积极性，还让更多想帮助人的人望而却步。

解决危机沟通很重要

记者：有什么办法解决“信任危机”？

王军：要解决“信任危机”是一个长期的过程。从国家层面应该加强依法治国，明确事理责任，在法律和规则面前，大家都要一视同仁，人人平等，谁的责任就该谁负责。医患矛盾一直僵持下去，最终伤害的是病人和社会。医护人员要多站在病人的角度着想，尽最大努力保证诊疗安全，减少病人负担。期望大家尊重医学，抱着共同对付疾病的心态，相互理解，有诉求及时沟通。

罗玮：要解决信任危机，首先要加大好人好事宣传，不要总宣传一些让人很气愤的事情。同时，要健全法治建设，不要仅仅用道德来约束某些不道德的行为。

里赞：不能空洞地谈信任问题。信任的基础除血缘关系外，更要有一种共同的价值观。现在社会各层面的沟通平台很少，使得沟通不充分。构建和谐社会，法治和道德两个轮子要同时驱动，一方面加强法治建设，一方面着力构建道德体系，从家庭和教育入手，在基础教育中加强道德伦理教育。