“我们将对信用社职工加强职业道德教育，对职工的柜面服务实行扣分制并纳入绩效考核，作为年底评先评优的重要依据；此外，我们还将设意见箱和投诉电话（4210037），若有服务态度问题可拨打投诉电话。”10月21日，四川省泸州市纳溪区丰乐镇牛背石社区的部分群众围着镇人大代表杨玉龙、刘柱刚、雷长素等，高兴地传阅着丰乐镇信用社给他们的“关于加强丰乐信用社职工的管理和教育”的诚恳答复。
　　近年来，纳溪区丰乐镇人大坚持把代表建议办理作为监督政府工作、解决民忧民盼、构建和谐社会的重要抓手，全程监督、跟踪督办，使每件建议、意见办理落到实处，促进全镇经济社会健康和谐发展。
　　据了解，今年丰乐镇六届二次人代会期间共收到人大代表提出的意见、建议15件，镇人大及时将代表所提出的意见、建议分为桂花产业、新农村建设、教育、文化、社会民生、基础设施建设等6大类，转交给镇政府。汇集到意见建议后，丰乐镇采取人大主席团成员跟踪督办，党政主要领导牵头，分管领导包抓，责任单位承办的办法，逐项逐条落实。各承办问责单位接到办理通知后，及时成立工作组或安排专人，走访群众、深入调查，以群众满意为标准研究落实解决方案，在规定时间内按时予以办结，给人大代表一个满意的答复。此外，还采取定期通报、约时回访等形式，及时把代表心声、意见落到实处。
　　“我们坚持抓大事、议大事，围绕桂花产业、社会和谐稳定等事关经济社会发展全局的重大问题、民主法制建设的关键问题、人民群众普遍关注的热点难点问题，适时对政府各部门的工作进行督查，还选择信用社、电管所、水利站的工作进行民主评议，”在10月21日召开的丰乐镇人大主席团工作三季度工作例会上，该镇人大主席谢乾华说，“对涉及全镇经济社会发展的重大项目和重点工作，还组织代表开展调查研究，多方听取群众意见，提出有针对性的意见建议。”
　　截至目前，丰乐镇人大代表所提的15条建议和意见，已解决10件，占办理总数的66、6%，正在解决5件，占建议总数33.4%。做到代表建议、意见办理件件有回声，落实处，条条有答复，见成效，让群众得到实惠。