近日，省人大常委会信访办认真学习了中央关于加强和创新社会管理的有关会议精神，并进行了讨论。大家认为，作为信访干部，应深刻理解中央关于加强和创新社会管理的战略决策，充分认识加强和创新社会管理是解决当前社会矛盾问题的突破口和重要抓手。信访工作作为群众工作的重要部分，应当按照加强和创新社会管理的要求，着力解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。大家表示，按照周永康同志提出的“家人、家书、家事、家业”的要求，牢固树立宗旨观念和“窗口”意识，常换位思考，在感情上贴近群众，耐心细致倾听群众诉求，积极做好政策解释、情绪疏导和信访督办工作，多做出主意、解难事、化民怨的好事实事。