24日傍晚,一场大雾开始笼罩在济南上空,在京福高速济南西入口,因收费口于傍晚5点半左右封闭,600余辆车先后被堵在了收费口前,绵延约两公里。一直到 25日上午11时30分,在堵了18个小时后,高速入口才放开通行。在堵车的十多个小时里,不少司机都没吃没喝。一位司机告诉记者,他从市区到高速路
口,并没发现路边显示屏提示高速路口封闭的信息。(2009年11月26日《齐鲁晚报》)
听说过“关门打狗”,没听过“封路饿司机”。这话说得不好听,但事实上,这600多辆车,在18个小时内,就是被当作了一群“关门狗”来对待,前进不得,后退不得,而且相关管理部门还实行“坚壁清野”,没有疏导,没有服务,没有支援,没有关怀,只有寒风刺骨和漫漫长夜在陪伴着这些司机。
严格说来,高速公路一种服务性行业,司机上路交钱是规矩,而高速公路提供周全的服务也是天经地义。而在这次事件中,我们发现在浓雾之中,那些管理者却集体蒸发,不见了踪影,似乎要借大雾的机会同司机们来一次“玩猫猫”。
在整个事件中,高速公路管理者错得厉害,错得离谱,一是没有及时预警,在路边显示屏提示封闭信息,而是摆下一个“口袋阵”让毫不知情的司机上往里钻。二是没有及时疏导,让积车越来越多。三是没有及时处理,在即成事实下,不是及时开辟应急通道,而是任由事态发展。四是没有及时服务,只管“躲进小楼成一统”,管你司机们“喝什么西北风”!
这四个“不及时”,伤了司机们的心,伤了民众们的心,更伤了高速公路的形象。他们摆下的这个“口袋阵”,既套住了六百多位司机,更将自己的形象套在了里面。
其实,因为目前我们道路现状还是路少车多,出现这样那样的堵车现象也是正常的,司机们对此也有心理准备。然而,在这件事上,在这么长的时间里,京福高速济南西入口管理的缺位、服务的空白,更能引起人们的反感和愤怒,反映出了相关管理责任心和服务意识的严重缺失!
在这个问题上马虎不得,上级管理部门必须要及时地开展行风整治,不然,这样的事件还会接而连三的发生。