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常委会公报 人事任免 调查研究 一府两院传真
服务收费表“三不”,银行怕啥?
时间:2012-04-13 来源: 新华网 作者:卞广春

  4月1日起,各银行业金融机构应银监会要求公布所有服务收费项目价目表。记者随机走访了几家银行,了解服务收费项目公示情况,得到的答复仍都是:“上面有要求,不能向客户提供电子版、不能复印、不能拍照。” (4月12日《钱江晚报》)
  银行大厅许多彩色精制的宣传折页,客户都可以自由选择带走,唯独银行服务收费项目价目表,既不能拿走,也不能复印、不能拍照,只能用手抄。这显然违背银行宣传的习惯与常理,让人颇感疑惑:他们这样做究竟怕啥?
  面对记者的质疑,银行工作人员称,“这个虽然已经公示出来,但因为刚开始推行,可能并不是所有东西都全部列出来,可能是个逐步的过程,不能给准确答复”,“作为我们的顾客,我们要了解你要这个的目的,如果可以,你要出示身份证”。
  这些话中有话的回应,可以意会的是,银行对服务收费公示存在相应的戒备心理。他们或者是对收费公开的一种软抵制,或者尚有收费项目未全部公开,或者在收费公示上做了手脚,害怕客户“钻牛角尖”、惹麻烦。从另一面也证明,银行收费项目之多、收费标准之乱、严重侵犯消费者权益的问题,已经到了不整治规范就难以回应公众舆论的地步了。
  笔者希望,金融消费者充分认识银行收费公示的意义,遇到银行收费公示有问题的,积极向有关方面咨询或举报,理直气壮地拒绝无公示或超公示的收费,倒逼银行收费公示从“羞羞答答”走向大大方方,让金融消费者明明白白消费更进一步。