从2010年到今年3月，我省分三批启动了各市州旅游标准化示范创建工作。德阳、绵阳和泸州，分别是第一、二、三批中的代表。或许，从他们在创建中的成绩和困惑，可以窥见我省与“旅游标准化示范省”的距离。

在创建旅游标准化的过程中，最大的亮点是什么？

李霞（德阳市旅游局局长）：政府奖励企业创建旅游标准化，是德阳推进创建工作的一大举措，也是一大亮点。近3年来，德阳每年都在全市选取旅游标准化示范点，并对达标企业给予现金奖励，激励其创建积极性，取得了比较好的成效。

谭莉（绵阳市旅游局局长）：通过深入推进旅游标准化工作，有助于做好旅游业务管理服务。今年我市将把标准化工作推向深入，把游客满意度调查结果转化为推进标准化工作和市场监管的重要手段。

姚照平（泸州市旅游局局长）：景城一体化，是我们旅游标准化创建工作的一大亮点。像打造景区一样来打造城市，就是要把整个城市以景区的标准化来建设。现在泸州相关城市设施，就是以景区的标准来进行建设的，如滨江路就正按照5A级景区的标准在完善。

在推行旅游标准化的过程中，最大的难点是什么？

李霞：一是一些旅游经营者认识不到位，企业注重追求效益，得不到实际效益，创建标准化的积极性就不高，我们推行的工作就比较难。二是行业标准制定难，最明显的例子就是“农家乐”。“农家乐”不像五星级酒店，有严格的国标省标可以执行，在推进“农家乐”标准化过程中，标准制定难是我们遇到的最大难点。

谭莉：绵阳作为中国优秀旅游城市和未来的国内旅游目的地城市，旅游服务功能还存在一些不足：没有旅游信息中心和游客集散中心等。如何尽快解决这个短板，是我们标准化创建中面临的一大难点。

姚照平：一个是企业认识，一个是资金投入。泸州旅游企业普遍存在散、小、弱的特征，对旅游标准化的认识和观念都比较薄弱。如何调动企业积极性，是泸州旅游标准化创建工作的重点和难点。另一方面是基础设施建设，比如旅游厕所、游客中心、标志标牌等，这些都需要资金投入，我们将把财政经费用于公益性项目建设。要在2015年做到旅游要素标准化的全覆盖，我们还需要持续性的投入。

旅游标准化实施过程中，最希望得到怎样的支持？

李霞：一是希望省级旅游主管部门加强对旅游企业的培训，让企业了解标准化的意义和价值；二是延长标准化创建时间，对企业来说当年创建当年验收的时间太短，大多数企业还没弄清楚标准化的相关情况就要面临验收。如果创建时间延长为3-5年，第一年为标准学习年，第二年为标准化创建年，第三年再进行验收，这样可以让企业更好地认识标准化创建的意义，并在逐步的推进过程中看到标准化带来的实际效益。

谭莉：在完善优秀旅游城市和旅游目的地城市服务功能方面，如果有关部门能够给予更多指导和帮助，绵阳旅游标准化创建工作将有更大成绩。

姚照平：首先，在业务方面，希望省级旅游主管部门多请一些专家对我们进行帮助和指导。其次，当我们大规模开展旅游标准化创建工作后，希望有关部门能为我们旅游企业进行更多的培训。