“双流法院总分91.67，新津法院总分89.17”；“6号窗口工作人员耍手机、导诉员未挂牌服务”……这是第三方社会评价机构对成都法院3月份窗口工作的一段监测评价内容。

    记者4月22日从成都中院获悉，从今年2月份开始，成都法院首次引入第三方社会评价机构对全市21个法院的安检、信访、立案和诉讼服务中心窗口工作进行监测评价，并将这种监督方式常态化运行。

    据了解，第三方社会评价机构主要通过暗访评价人不定期现场体验等方式，对法院窗口工作人员的仪容仪表、态度作风、接待礼仪、纪律规范和窗口环境等五个方面进行监测评价，并依据多项具体工作细则进行打分评价，按月形成涉及总分排名、具体问题、改进建议等内容的监测报告。成都中院将根据监测报告，有针对性地督促各基层法院整改提升。

    据介绍，引入第三方社会评价机构监测评价法院窗口工作，意在打破过去内部监督中暗访变明访、情面破不了、监督尺度不统一、临时突击检查等问题。第三方社会评价机构的检查监督，不容易被察觉，更能客观反映工作常态，使监测评价不走形式过场，更准确发现、解决相关问题，确保相关工作更加规范有序、效能不断提升。