国庆大假结束，今年节日期间的消费市场，市民的投诉热点有哪些？ 10月8日，记者从成都市工商局12315指挥中心了解到，黄金周七天里，全市共接到消费者来电1139件。其中，消费咨询907件，申诉203件，举报29件。与去年同期相比，下降了46%。 “为能在第一时间处理好市民的消费投诉及咨询，国庆期间的‘12315’消费者维权热线24小时全天候开通。”成都市工商局12315指挥中心工作人员介绍，投诉、咨询主要集中在索要发票难、假冒烟酒、餐饮服务等方面。 全市的消费申诉案件中，属商品类申诉有101件，申诉量前三位商品为：手机19件，便携式计算机8件、汽车4件。 服务类申诉有102件，申诉量前三位服务类型为：宽带接入服务28件，宾馆住宿服务14件，餐馆服务5件。 目前，各级工商机关正在对申诉、举报按照有关程序积极处理当中。 “申诉、举报量有所下降的主要原因是，一些商家的服务意识增强、售后服务逐渐规范化管理等，同时也说明了消费者的法律意识和维权意识在进一步增强。”工作人员介绍说。 截至10月8日，全市未接到涉及较大食品安全问题和群体消费纠纷事件的申诉举报。
