绵阳书记市长信箱创新评价机制 群众写信到书记市长信箱，对办理结果不满意咋办？3月6日，绵阳市出台规定，引入第三方评价机制，对群众认为不满意的信件办理情况进行综合评定。 去年7月，绵阳开通书记市长信箱，并开设群众来信打分测评，由写信群众对信件办理情况作出评判。截至目前，共收到有效来信10495件，办结信件为10175件，其中书记信箱收到群众来信5910封，市委书记亲自回复、办理813封，占书记信箱来信总数的13.8%。对信件办理情况，不少群众表示满意，同时，也不乏不满意评价。 “书记市长信箱建立了群众利益表达机制，是党委政府了解民情、汇聚民智、科学决策、民主决策的重要途径，既要架天线，也要接地气，评价方式更应该科学化、客观化。”绵阳市委书记罗强在一次网络理政运行制度化调研活动中说。 建立不满意信件第三方评价机制应运而生。对不满意信件，绵阳市组成不满意信件评价小组，进行综合评判。评价小组成员除市网管办、市委政研室、司法部门的常设代表外，还根据信件内容临时邀请律师代表、基层乡镇代表以及部分群众代表。 按照规定，涉及不满意信件的单位（部门）需进行第三方评价的，要先向市网管办提交书面申请，网管办对信件进行初步研判，如研判为群众评价合理，则维持不满意评价。如需启动第三方评价机制，先由网管办信件办理人介绍信件内容，被投诉部门进行陈述，并提供相关证据和法律依据，评价小组根据陈述和各项相关情况进行投票，现场公布投票结果，将票数过半的结果视为该信件的最终评价。 对这一规定，不少部门表示欢迎，群众也普遍表示认可。该市网管办有关负责人表示，建立第三方评价机制，杜绝了各执一词，促进信件办理部门为民服务更严谨、更认真、更规范，也使得群众对自己的利益诉求更理性、更客观。
