一场酣畅淋漓的暴雨骤然而至，为盛夏滚烫的土地送来了久违的清凉，却也给隆昌市双凤镇庵堂村的宋传彬家添了新的烦忧。雨水，顺着彩钢棚顶那刺眼的破洞，争先恐后地钻进来，“嘀嗒——嘀嗒——”，不紧不慢，却又执着地在屋内的泥地上凿出深深浅浅、湿漉漉的凹痕。老宋蹲在屋角，眉头拧成了疙瘩，眼神里满是无奈。他掏出手机，对着“天窗”咔嚓一声，指尖轻点，将愁绪上传至“川善治”平台。
不过几个小时光景，维修师傅的身影已顶着雨后的烈日出现在漏雨的屋顶上。汗水浸透了衣衫，顺着安全帽带子往下淌。老宋赶忙递上凉沁沁的井水，望着师傅忙碌的背影，喉头滚动：“唉！以前呐，跑断腿、磨破嘴，十天半月也等不来个回音；如今可好，指头在屏上划拉几下，半天不到，人就到了跟前……”话没说完，那份由衷的喜悦与感激已溢满脸庞。
这是隆昌市人大常委会以农业农村部“川善治”数字化平台为支点，撬动代表履职方式革新以来的一个生动剪影。乡镇人大作为国家权力机关的“神经末梢”，是践行全过程人民民主的前沿阵地。“云”上家站，架起人大代表与人民群众的数字“连心桥”，让民意表达更畅通、问题解决更高效，在基层治理、乡村振兴的沃土上彰显了全过程人民民主的澎湃活力。
壁垒消融：指尖直抵民意最深处
数百公里外，在异乡工位上焦虑踱步的村民李东，同样被这个“数字连心桥”稳稳托住。因急需返乡办理证明而进退两难之际，颤抖的手指通过线上家站提交了材料。两天后，快递员将办好的文件送达，李东如释重负：“不用来回跑着花路费，也不用请假耽搁事儿，心里头稳稳当当的，啥顾虑都没了！”
传统人大代表履职方式如定时定点“坐诊”，有时，群众诉求不能得到及时高效的解决。隆昌市人大面对这一困境，率先以“川善治”平台为支点撬动变革，打破时空壁垒，推动代表联络站从“坐等接访”向“云端服务”转型。以庵堂村为例，在村级页面显著位置，“人大代表民情服务中心”专栏如一座永不关门的“云端联络站”，村民通过手机即可随时提交诉求。通过语音输入、图片视频上传等功能设计，更让文化程度有限或行动不便者跨越“数字鸿沟”，真正实现了“民意云上通，代表在履途”。
庵堂村实践两年来，平台累计收集群众意见建议180余条，效率较传统方式提升60%以上，群众诉求响应时间从平均3天缩短至惊人的半天。这个数字背后，是无数个宋传彬与李东被及时“托举”的民生重量。
闭环督办：民意落地生根的全链条
数字化的“云”上家站不是简单把线下流程搬上屏幕，而在于重塑高效透明的治理闭环。市、镇人大代表都入驻其中，每位联络员的电话、负责片区全公开，老百姓有任何事情，拍张照、说句话，信息就能统一汇入“人大代表民情服务中心”，代表直接查阅、即时回复；需协调事项，经镇人大审核后精准转交相关部门，并实时反馈进展、对办理进度及时跟踪，接受满意度评价，构建起“群众网上反映——代表分类转办——部门限时处理——代表跟踪督办——结果闭环反馈”的全流程闭环。
“群众的事无小事。不管是水管爆裂、证件补办，还是路灯不亮，我们会第一时间联动各部门，从接单、处理到反馈全程线上追踪。2023年以来，我们累计收集群众意见180余条，形成代表建议12件，问题解决率92%，满意度100%。”双凤镇人大主席曾勇说。
“自接入‘川善治’平台后，办事效率提升60%以上。”曾勇介绍，2023年以来平台共形成代表建议12件，涵盖基建、产业、环境等关键领域，问题解决率达92%，群众满意度达100%。从村道硬化到废旧广告牌拆除，从光纤线安全隐患排除到农田水渠修缮，桩桩件件民生急难在代表“云监督”下加速推进，以“数据跑路”真正打通服务“最后一公里”。
智慧共治：田间地头绽放民主之花
“云”上家站不仅加速问题解决，更深耕民主土壤，激活基层治理源头活水。人大代表借助平台资讯发布功能，定期推送土地管理法、农村土地承包法等与村民息息相关的普法微课，引导群众办事依法、遇事找法。群众则通过“村民说事”“三务公开”等板块“一点即知”村庄发展，对重大事项线上“集智”，实现从“跑腿寻访”到“指尖问政”的转变。
“这不仅是技术革新，更是‘民有所呼，我有所应’的生动实践。”隆昌市人大常委会主任梁虹说：“站在新起点上，我们要把这座“数字桥梁”建得更宽更牢。一方面，不断优化线上家站功能，确保群众意见件件有回音、事事有着落；另一方面，持续推动线上家站向基层末梢延伸，将数字化服务网络覆盖田间地头、街头巷尾，让民主的温度直达群众心坎，让全过程人民民主在隆昌这片土地上绽放更加绚丽的光彩。”
在“云”上家站的助力下，人大代表与选民之间那道无形的墙被彻底推倒，民意如活水般自由奔涌。这不仅是履职方式的升级，更是将“人民当家作主”深深嵌入基层治理肌理的全过程民主实践——每一次指尖的轻触，每一次线下的回声，都让民主的脉搏在田野乡间强劲跃动，为乡村振兴注入不竭的智慧与力量。
