“这是啥时候，外面都是病毒，你还一天往外跑！”

　　“妈，我亲爱的妈，我是去上班！”

　　“少给我说这些，你现在不在这边上班了，这边有你工作岗位啊？”

　　“妈，现在是特殊时期，电力是确保人民生活的重要一环，那么多同事都坚守在自己的岗位，何况我是党员，是人大代表，更要率先带头，虽然我的岗位有变动，但只要有责任心和担当，哪里都有岗位!”

　　“话是这样说，可妈就是担心你，万一……”妈妈的语气放缓，红了眼圈……

　　这是四川省人大代表、共产党员、国网射洪供电公司员工王岚在与母亲的日常“拉锯”对话。

　　2020年的春节，新冠肺炎由武汉开始迅速蔓延至全国，疫情形势日趋严峻，一场没有硝烟的战“疫”在全国打响。由于工作需要，王岚于春节前被借调至国网遂宁供电公司，春节在射洪老家期间，疫情突然严重，当地实行封闭式管理，“宅不住”的王岚主动找到领导，主动参与射洪公司疫情防控工作中。

守土担责 助力疫情阻击战

　　稳定可靠的电力供应，是疫情阻击战的重要保障。公司上下全面动员、周密部署，全力确保重要电力用户特别是医疗机构、防疫指挥机构、重要医用物资生产运输企业等疫情防控单位和场所以及民生用电的可靠供应。王岚凭借多年丰富的供电服务工作经验，主动参与营销部的专题会议，参与制定、落实疫情防控、重要场所保供电工作方案以及工作人员值班防护的工作措施，为防控工作提出了多项积极有效的建议。

　　2月9日15时50分，公司接到通知，为四川利美医疗用品有限公司提供电力供应。当前新型冠状病毒肺炎防控形势严峻，防护用品紧缺，切实保证重点医疗应急防控物质供应是打好疫情防控阻击战的重要支撑和保障。王岚与营销部相关同志快速响应，立即成立了应急工作组，安排专人与客户对接，电话了解客户用电需求与现场实际情况后，在做好自身防护后赴现场进行勘察。

　　为满足客户迫切用电的需求，王岚与应急工作组为该公司特事特办，安排属地运管单位对客户供配电设施进行全面巡视检查；在确保安全的情况下，按照规范的送电程序仅用时70分钟成功为客户送电，解决了客户“燃眉之急”，保证了重点医疗应急防控物质供应，为打好疫情防控阻击战提供了重要支撑和保障。

始于初心 服务优质不打折

　　由于疫情原因，公司供电营业厅应要求暂停服务，营业厅暂停但服务不能停，如何既能为客户提供高效、便捷、优质的线上服务，解决客户购电问题，又能减少工作人员与客户的面对面接触，截断疫情传播渠道？王岚与同志们一起制定了“网上国网”宣传推广方案，编制微信群宣传资料及对外宣传张贴的海报，督导各台区客户经理抓好落实。当了解到还有不少老年人无法在“网上国网”APP独立完成电费缴纳及业务办理的情况后，她和营销部工作人员共同编写了通俗易懂的“网上国网交费和业务办理”情景剧，以对话的方式，引导群众“不见面、网上办”，使用手机购电、办电操作流程；拍摄“智能电表用户IC卡充值”视频，指导电力客户如何在24小时营业厅内的自助服务终端上正确操作，方便客户缴费及业务办理，确保客户正常用电。

敢于发声 解决群众燃眉之急

　　王岚从未忘记自己“人大代表”这一身份，特殊时期，她积极深入防疫值勤点，了解疫情防控物资需求，汇集、反映人民群众的意见和建议，督促相关部门落实疫情防控的各项工作。

　　“辛苦您们了！有什么需要请尽管开口！”在团结社区宣传站，她对社区工作人员的日常疫情防控工作进行了解，当得知到社区工作人员的口罩、消毒液、酒精等防控物资缺乏后，她当即做好了记录，立即向上级部门反映，得到了落实；在国网四川电力（遂宁）共产党员服务队了解一线员工在“抗疫”工作中存在的实际困难，协调相关部门为员工及时解决。

　　手执灯火，正是共担风雨时。王岚用实际行动诠释了一个共产党员的初心、一个电力人的责任和担当，以点点光亮为人民群众送去了温暖的爱，展现了新时代人大代表的新风采。