今年年初闭会期间，色柯镇人大代表协绕，然充乡人大代表贡布汪登等在深入群众开展调查研究中发现，甘孜农商银行色达支行在办理惠农资金兑付等业务中存在服务态度差、办事效率低、社会反响不好等现象，针对这些问题，广大代表认真履职，积极向县人大常委会反映问题。

　　县人大常委会高度重视，对代表充分履职情况给予充分肯定，并第一时间召集甘孜农商银行色达支行主要负责人通报相关问题，提出整改意见建议。同时将情况推送县人民政府，要求及时督促抓紧整改到位。甘孜农商银行色达支行承诺：端正态度，高度重视，由行长任组长成立专班限期整改。

　　为确保人大代表反映情况有着落有答复。10月17日，县人大常委会党组书记、主任泽让洛吾携省人大代表、色柯镇党委书记阿珠、县人大常委会副主任拥忠、人代工委主任任强、牧民人大代表牛珠、拉穷、协绕等专程赴甘孜农商银行色达支行开展实地察看，并召开座谈会听取专题汇报。

　　县农商银行行长廖正凯，副行长官章飞，行长助理拉马交参加会议，行长廖正凯向各级人大代表面对面答复整改落实情况：针对存在的问题开展了行风大整治，采取“服务质量优化提升（清退部分素质较差员工，确定一批员工专程到先进地区异地跟班学习，制定更科学、更严格的考核办法，在醒目处设立意见箱和主要负责人电话号码收集意见）、大厅改造升级（全新装修营业大厅、收回“黄金”铺面增加服务窗口、人性化确定服务站点、更换一批设备）、由班子成员亲自带队组成工作组深入各乡镇大力宣传相关政策，建立县个体工商户微信群及时反应问题，解决问题”等相关措施，全方位提升了服务质量，彻底转变了之前存在的不良现象。

　　参会人大代表纷纷表示，对当前甘孜农商银行色达支行整改落实情况和答复情况表示满意和感谢。

　　在座谈会上，州人大代表、县人大常委会主任泽让洛吾提出要求和建议：一是希望甘孜农商银行色达支行持续加大政策宣传力度，拟出图文并茂宣传手册，让群众知晓政策、熟悉程序和要求；二是强化同部门、乡镇的对接协调，形成工作合力；三是对承诺的工作重在行动，贵在坚持，让广大老百姓真正受益，长期满意。

　　通过闭会期间人大代表积极主动作为，发现问题，涉及单位高度重视，抓实整改，有力推动了人大代表意见建议的落地见效，充分彰显人大代表荣誉感和责任感。把老百姓的问题办实、办好、办出成效，为色达社会治理，经济建设发挥人大力量。