为切实践行全过程人民民主,更加紧密地联系人民群众,推动群众意见建议转化为立法建议、监督事项、代表声音和部门履职意见的“四个转化”,实现信访工作与监督职能相融互动,让人大监督工作更加贴近群众、更加有力有效,3月16日,泸州市人大常委会在全省率先推出信访接待新举措——组织市人大各专(工)委负责同志+信访办分管同志+法官,共同开展联合接访工作,以全新机制架起联系群众“连心桥”,让人大信访工作更接地气、更具实效、更有温度。
为确保此次创新接访工作规范有序、常态长效,泸州市人大常委会提前谋划、精准施策,专门制定出台《泸州市人大各专(工)委参与信访接待工作方案》,从制度层面明确总体要求、工作原则、工作内容、任务分工、工作流程等事项,将年度接访安排时间地点提前进行公告,方便群众知晓,有针对性地表达诉求,为专(工)委深度参与信访接待、协同化解群众难题提供了坚实保障。
接访现场,人大专工委、信访办、法官三方联动,变“单人接访”为“协同会诊”,变“被动受理”为“主动回应”。接访人员耐心倾听群众诉求、细致记录问题详情、精准解答政策疑惑、依法给出办理路径,用真心倾听民声,用实干化解民忧,真正让群众来访有去处、诉求有回应、难题有解决。
此次联合接访活动共接待信访群众15批16人次,实现了群众诉求“一站式接待、多方面答疑、全链条服务”,是泸州市人大常委会践行全过程人民民主、做实“送上门的群众工作”的生动实践。
下一步,泸州市人大常委会将常态化组织专(工)委、法官、检察官、律师联合开展信访接待工作,不断畅通民意表达渠道、提升信访办理质效,以更实举措、更优作风密切联系群众,用心用情用力解决好群众急难愁盼问题,推动泸州人大践行全过程人民民主取得实效。