近日的两则新闻，让人眼前一亮：为及时回应网民质疑，广东省职能部门第一个“网络发言人”现身网络平台；国家统计局则及时召开通气会，解释统计数据与群众感受有偏差的原因，解答职工工资“被增长”的疑虑。
　　针对回应公众质疑中暴露的问题，不少地方和部门变被动为主动，及时公开回应群众意见比较集中的热点问题。广东的“网络发言人”和国家统计局的通气会就是可贵的尝试。
　　以前，广东的职能部门也对“网言网语”进行回帖和处理，但属于随机式回答，没有统一、权威的声音。现在由“网络发言人”回答网友提问，并承诺“面对网民的‘放炮’、‘拍砖’，以更诚恳更开放的心态回应网民质疑，尊重网民意见，绝不会回避”，体现了更加负责任的态度和程序的规范性。国家统计局在及时召开通气会解疑释惑的同时，深入分析当前“职工工资统计范围过窄”的缺陷，并承诺改革落伍的统计方法，不仅无损于统计部门的权威，反而增进了公众对政府部门的信任。
　　积极回应公众质疑，不逃避、不回避、不推诿，是一种进步。网络发言人和国家统计局的通气会启示我们：对于公众质疑，不能满足于少数地区和部门自发式的“觉悟”，不能满足于迫于舆论压力的被动应付，而要进一步明确政府部门回应公众质疑的责任和义务，实现政府回应公众质疑工作的经常化、规范化和制度化。不但要对群众提出的问题“给个说法”，还要注重舆情的搜集、整理和分析，从公众的质疑中查找工作的漏洞和缺陷，以此为契机改进工作、推动改革。