7日读到两则旅游新闻。一是《新京报》说，黄金周第六天，八达岭长城景区累计游客达35.66万人，共产生垃圾109吨，“天啊，怎么这么多垃圾”……景区不时传来游客的惊诧之语；二据《武汉晚报》报道，在如何应对“到此一游”的乱涂鸦问题上，黄鹤楼设置“电子涂鸦墙”，管理方称，黄金周期间，该墙投入使用后，主楼柱子、墙壁上没有新的刻画痕迹了。
　　两则新闻对照起来看，颇有值得思考之处。
　　年复一年盘点黄金周时，除了总结闪亮的赚钱业绩之外，就是批评游客素养不高，并煞费苦心地进行分析解剖，这似乎已成为近年来一种固定模式。我们可以为游客素养不高找到大量事例，但是，如果只是就事论事，则容易把导致这一现象的多种原因简单化，并不能找到如何提升游客素养的钥匙。
　　游客素养不是个孤立的问题。其实，营造旅游市场的文明氛围，是一个系统工程，法律法规、机制体制、管理服务机构、国民教育、游客自身，可谓一个都不能少。简单向游客挥打“素养大棒”，是惰性思维的表现，对营造文明良性的旅游环境，并无多大帮助，相反有脱责之嫌。有道是，仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。具体到旅游业，不文明的行为，大凡有其存在的基础。我们不能奢望一个饥肠辘辘的人在面对一碗美食时注意吃相，同样，如果游客屡遭不文明待遇，我们就很难让他们文明地对旅游管理方笑称感谢。
　　盘点涂鸦怪况易，真正为游客着想难。黄鹤楼只是动了一下脑筋，投入一笔小资金，设置一道“电子涂鸦墙”，这不，成效初现，在主楼柱子、墙壁上便没有了“到此一游”笔走龙蛇般的刻画；斥骂游客丢下满地垃圾易，而做到管理更加务实，细节考虑更加人性化则难。就拿天安门广场来说，为了安全或者美观，几无垃圾箱，游客们彻夜排队，11万人雨夜苦等升旗仪式，试问有人考虑过这么庞大的人群所要产生的巨量垃圾何处归置了吗？如果没有人主动负起解决这个具体问题的责任，笼统地谈 “素养”，又有什么意义？
　　数亿人奔波在旅游的路上，他们南来北往，辛苦跋涉，这是中国的现实镜头。越是这样，我们越应善待和呵护国人享受风景人文、享受假日休闲的权利。要知道，大多数旅游产品，说到底仍属公共资源，作为圈地开放者的管理机构，理应依照《旅游法》穷尽一切办法和措施管理好景区，体现自身的社会管理水平与能力，提升公共服务水平，提供一个有利于文明养成的良好环境。只有这样，游客的素养才会跟着一起“水涨船高”。
　　事实上，内地游客的素养尽管需要提升，却始终在进步，这也是不争的事实。港媒在今年黄金周调查发现，铜锣湾、尖沙咀等旅游旺区均见人头涌涌，到处都能见到内地游客的身影，但秩序井然，内地游客文明素养大升。所以，别将“素养大棒”只打在游客身上。我们在批评游客不文明举止的时候，是不是还需要思考一下：促成文明旅游，我们还存在着哪些短板，还应当向哪些地方问责，还能够再付出些什么样的努力？