8月前市州级开通10月前县级开通
　　8月8日，记者从省城乡环境综合治理领导小组办公室获悉，省治理办近日下发《关于统一开通全省城乡环境综合治理“96198”服务热线有关事项的通知》，要求各地将现有的“12319”城市建设服务热线、数字城管服务热线、治理工作监督电话等工作平台，统一整合为“96198”服务热线，集中受理对城乡环境综合治理工作的咨询、投诉和情况反映，同时，要在城区的入口处、中心广场、商业街区、高速公路主要服务区等处设立宣传标牌。
　　城乡环境综合治理“96198”服务热线，是了解群众对改善城乡环境需求，接受群众咨询、投诉和情况反映并及时整改存在突出问题的重要工作平台。省治理办于2009年设置的“96198”服务热线，在推进治理工作不断深化方面发挥了重要作用，而设立“城乡环境综合治理96198服务热线宣传标牌”并大力宣传，是提高群众对治理工作的知晓度、参与率的有效途径。
　　《通知》要求，服务热线建设首先应在市（州）一级开通，并于今年8月30日前完成，市（州）服务热线建立后，尽快在县和县级市开通，在今年10月30日前完成。热线设置后，各地要安排专人值守，对群众的咨询、投诉和所反映的情况，应及时、认真进行处理，提高服务水平。省治理办将适时组织对各地服务热线的运行、宣传标牌设立情况的督查，并在全省进行通报。