随着通信产业重组和3G牌照陆续发放，移动、联通、电信三大巨头间的竞争更激烈。如何争取客户？各家绞尽脑汁。在各大运营商白热化的促销大战中，“买手机、送话费”，“存话费、换手机”很常见。由于运营商通常都要附加一定条件，消费者在选择时，一定要看清楚、想明白。
　　看清规则别“中计”
　　“3G时代，拿话费换手机将有可能成为手机销售主要方式，这从全球范围内看都是如此。”在上海一家证券公司工作的程学军认为，国内普遍享受这种消费方式为时不远了。但他承认，“天下没有免费的午餐”，运营商推广“话费换手机”活动时通常都设置了复杂规则，消费者在选择时一定要问明白，防止“中计”。
　　今年6月，上海移动公司针对新入网3G用户推出了“话费补贴购机”计划，消费者一次预存1500元话费，可享受1000元的购机补贴。小程很快发现，这项活动是以“限定在网时间”为条件的：消费者预存1500元话费，移动公司在预存话费当月返还300元，以后在12个月内每月返还100元。这意味着消费者得到全部话费，须至少在网一年以上。
　　实际上，限定在网时间，是“话费换手机”的基本要求。在北京，尽管存200元话费就能换一部电信手机，但这200元话费也要分两次返还，头4个月还100元，第五个月返另100元，即用户在网至少4个月以上。
　　此外，目前一些营业厅赠送的手机，实际上只是一些老旧的2G手机，本身价值不高。消费者想升级3G，还得另购手机。消费者在决定换机前，也要看清楚。
　　定制手机“个性”多
　　“话费换手机”值不值，除了判断网络是否有优势外，换购的手机价值高不高，也是消费者很关心的。
　　带着中国移动的宣传材料，记者来到一家专门的手机经销门店，想比较一下宣传材料上标示的价格高低。
　　可是，门店经理扫了一眼材料，说：“这些都是中国移动的定制手机，我们不销售。”
　　什么是定制手机？这位经理说，定制手机就是运营商为自己的客户量身定做的手机，它虽大都来自大家熟知的手机品牌，但与市面出售的相同机型并不同：“定制手机”的菜单和配制经过“定制”，很有“个性”；有的定制手机在机身还加上了运营商标志。
　　有个性就有“玄机”
　　记者了解到，定制手机的“玄机”，主要是因为定制手机内置了运营商的特色业务和应用。一些定制手机里专门加装了一些软件，目的是让消费者进行上网购物、下载视频等网络操作，容易产生额外费用。不少用户认为，定制手机“很不好用”。
　　“对定制手机，消费者有一个适应期；运营商在‘定制’手机时也要适应一般客户的消费习惯，多一些‘共性’，少一些‘个性’。如果一味强调‘个性’，伤了消费者的心，那无异于搬起石头砸自己的脚。”一位业内人士说。