近日，大英县人大常委会组织部分市县人大代表视察县政府政务服务工作，听取分管副县长专项工作汇报。

　　通过实地视察、听取专题汇报，代表们认为，县人民政府按照“放、管、服”总体要求，坚持以便民利民为核心目标，加强县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系建设，科学规划设置服务窗口；厘清行政许可事项，在各级政务服务窗口全面推行“两集中、两到位”改革，既方便群众办事，又降低了行政成本；从思想教育、业务培训源头抓起，转变作风、提升素质，各级便民服务窗口做到了群众的问有人答、疑有人解、事有人办，实现了民事无大小件件有着落，全县政务服务工作整体质量水平显著提升。

　　针对视察中发现的政务服务工作保障乏力、审批流程不够科学合理、窗口人员服务意识有待增强等问题，代表们建议，要夯实政务服务工作基础保障。加大人员力量投入，确保人员、岗位设置对应合理；加大硬件设施投入，购齐相关必要的电子设备，利用现代化网络技术，方便快捷的完成审批办证工作；加大经费投入，按照县财政预算资金，进行足额合理的匹配投入。要优化行政审批流程。探索有效可行的并联审批工作机制和联席会议制度，减少流转环节，提高审批效率。建立完善“运转高效、协调顺畅、快速办理”的联动审批机制。根据实际情况，主动探索、开展一窗式综合服务。要加强政务服务机构内部管理。加强队伍建设，减少办证人员流动。引导窗口人员换位思考，优化服务态度，有效解决“门难进、脸难看、事难办”问题。按照相关规定严格清理整顿入驻办证中心的中介机构，不该入驻的坚决予以清出。规范收费管理，密切联系物价部门，理顺收费清单，让利于民，最大限度降低群众办事成本。