一年来，接待群众3000余人次，收集建议意见650余条，建议办结率100%，群众满意率100%……一组简单的数据，折射出人大代表服务群众的效果。如何架起代表与群众的“连心桥”，打通联系和服务群众“最后一公里”？近年来，遂宁市船山区人大常委会积极探索在村、社区建立人大代表联络站，服务群众更“有实招”。

　　 　　群众家门口有了“便民店”

　　3月19日，笔者来到介福路街道燕山人大代表联络站，在20余平方米的站里，不但摆放着值班表、值班记录，还在墙上公布了制度、职责和联系电话。

　　“以前我们选完代表就难见到代表了，不知道代表能代表我们干些什么？”燕山街81岁居民徐克全感慨地说：“现在不同了，家门口有了联络站，代表就在我身边！”

　　截止今年3月，该区已建立33个代表联络站，覆盖所有乡镇、街道，将957名各级人大代表全部编入代表联络站，采取值班制接待群众，让代表履职从会场延伸到基层，把代表联系群众的窗口建在群众家门口。区人大常委会副主任邓建华介绍说，人大代表联络站的建立，实现了人大常委会的“根据地”、代表小组的“责任田”、听取民意的“落脚点”三大角色定位，被当地老百姓亲切地称为家门口的“便民店”。

　　 代表“打捞”群众诉求

　　据悉，该区建成的33个人大代表联络站，利用这个平台，倾听群众在产业发展、社区改造、道路建设、环境卫生、教育医疗等方面意见，这里的代表联络站几乎每天都在发生不同的“故事”。

　　2017年11月，南津路街道办事处天宫路社区居民向永康、刘小容来到天宫路联络站，给市、区人大代表张绪炳反映：“我们住的那个小区属于危旧小区,住着310余户群众，流动人口多,脏乱差现象较为严重,请张代表给我们呼吁一下，改造我们这里的棚户区”。

图为区人大代表在人大代表联络站倾听选民意见

　　笔者走进复桥镇复兴片区人大代表联络站，代表值班记录写着：2018年2月1日，遂宁佳淏农业开发有限公司董事长杜凤鸣反映，农业基地通往二台土的地方没有产业路，严重影响2000余亩蓝莓种植和运输，请人大代表给区政府建议能否修建产业路，方便运输。

　　2019年2月27日一大早，介福西路集资楼118号的苟天贵来到人大代表联络站反映：“燕山小学旁的下水道堵塞，污水外溢，严重影响300余名师生出行。”区人大代表贺茂兰仔细记录。笔者采访了解到，燕山代表联络站做到每周三由代表“坐班”了解社情民意。

　　“建立了代表与选民全覆盖、零距离沟通平台，代表能够多渠道倾听选民意见。人民选我当代表，我就要为人民说话。”区人大常委会委员姜伍说。

　　督促政府“作答”

　　船山区人大常委会充分发挥各联络站密切联系群众的优势，在听取群众反映的问题后，能现场回答的立即作答；现场解答不了的，转交相关部门处理，并由负责接待的人大代表继续跟进，定期向上访群众反映处理的情况和结果，直至选民或群众合法诉求达到满意为止。

　　区人大代表张绪炳提交群众反映改造棚户区建议后，区政府将此建议列入全区2018年10大民生工程。目前有2栋楼房已封顶，有1栋7月份封顶，拆迁户有望明年3月底全部入住，实实在在地解决了310户群众居住环境问题。

　　邓立勋代表提出遂宁佳淏农业公司反映产业路修建的建议后，区政府仅用4个月投入154余万元，修建了社道路和产业路3.5公里，有效解决了蓝莓种植和运输问题。200余名村民在该基地务工，人均增收2400余元，为经济发展和脱贫攻坚工作做出了积极贡献。

　　反映燕山小学旁下水道堵塞的苟天贵，事后专门到联络站表示感谢，“有了这个联络站，我们居民反映问题方便多了，问题解决得也快，真是太好了！”

　　“人大代表联络站”不是政府机构，不是业委会，不是居委会，但如今，在船山区的村、社区群众，大到地方经济发展，小到道路建设、环境卫生，都形成了“有事找人大代表”的习惯。